Aviso importante!
O melhor em cada área de atuação não nasce o melhor, ele se torna. O que diferencia os melhores dos medianos é o nível de persistência e esforço contínuo para aperfeiçoar suas habilidades. Especialmente na área de vendas, esses são os únicos atributos que importam mais do que suas credenciais e experiências.
Conhecer algumas dicas e truques de representantes comerciais de sucesso, vão te ajudar a conquistar mais clientes sem muito esforço. Independente de você estar começando na profissão ou de já ser um vendedor experiente, essas dicas de vendas serão benéficas para o seu sucesso na profissão.
1 – Conheça o que você está vendendo
Nada pode desanimar mais um cliente do que um representante comercial que não conhece o que ele está vendendo. Saber o nome do produto e da marca simplesmente não é o bastante. Não saiba apenas o que qualquer um pode descobrir com uma busca básica na internet.
Como representante comercial, você precisa ser capaz de dar dicas ao cliente na forma de detalhes técnicos e de desempenho que não estão disponíveis em qualquer lugar. A decisão do potencial cliente de comprar é muito influenciada pelo grau de conhecimento do vendedor sobre o produto e o seu funcionamento.
2 – Vendas é um processo repetitivo e interminável
– Qual é o processo?
1º Cumprimentar e abordar
2º Apresentar um problema
3º Oferecer a solução
4º Conquistar a simpatia
5º Educar
6º Agradecer e se retirar
Muitos representantes comerciais cometem o erro de esquecer-se do cliente assim que o negócio é fechado. Vender é um processo e nunca termina. No momento em que você faz de uma pessoa sua cliente, ela é sua cliente para sempre. É necessário garantir constantemente que todos os seus desejos e expectativas estão sendo atendidos pelo produto.
Como vendedor, é o seu dever garantir que os clientes estão sendo tratados com o mesmo zelo por todos os outros departamentos da empresa que você representa. Lembre-se que você vai querer vender para esse cliente novamente no futuro. Repetição do processo é o que faz um bom vendedor, não uma única transação.
3 – Foco no cliente
Uma das dicas mais provadas de representantes de vendas é atender as reais necessidades do cliente. Você pode sempre empurrar um produto para um cliente só pelo prazer de vender. Mas você conseguirá vender só uma vez. Para ganhar a lealdade de um comprador, você precisa focar no que ele realmente precisa e na expectativa que ele tem do produto.
Ofereça sugestões do seu catálogo de produtos que batam com as necessidades da categoria de negócio do seu cliente e com o tamanho da empresa ou comércio. Ofereça dicas e sugestões de uso do produto para o caso específico do seu cliente. Lembre-se: quando você cuida do seu cliente, o sucesso é consequência.
4 – Estabeleça metas que te assustam
Se você conseguiu bater suas metas nos meses anteriores, significa que você está subestimando seu potencial. Para se tornar um grande profissional de vendas, você precisa estabelecer metas que realmente te assustam. Elas devem te assustar a ponto de te fazer agir. Metas aparentemente inalcançáveis vão te forçar a se planejar e ser mais proativo.
Esses objetivos vão te motivar a encontrar toda informação e obter todo o conhecimento sobre a área de vendas disponíveis. E se atingidos, eles elevarão seu padrão de desempenho para níveis mais altos.
Quatro é um número pequeno, mas essas 4 dicas e truques sobre representação comercial podem definitivamente impulsionar sua carreira de vendedor se incorporadas e executadas corretamente. Foque no resultado final, tanto para fechar o negócio quanto para servir ao cliente. Sempre coloque o potencial cliente no topo das suas prioridades. Assim, não vai demorar para você se tornar um dos principais representantes comerciais da sua área e região de atuação.
