Aviso importante!
A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos sentimentos e o das outras pessoas para motivar e saber lidar com nossas emoções e as dos outros.
Não significa que você poderá controlar as emoções, mas sim, saberá lidar com elas e com os sentimentos que os outros expressam para você da melhor forma.
Resumindo, a inteligência emocional é a habilidade do indivíduo de utilizar seus sentimentos e pensamentos para um processo decisório mais eficaz e menos estressante. É utilizar tanto a parte racional, quanto a parte sentimental da mente para fazer escolhas que tornem melhor a nossa vida, dentro de nossa própria percepção de felicidade.
Mas como isso pode me ajudar em vendas?
Todo o sucesso em vendas pode ser baseado na inteligência emocional.
O vendedor precisa ter a capacidade de entender seus sentimentos e o dos outros para superar as adversidades e para atender as necessidades do cliente.
É saber entender suas limitações e saber fazer o cliente se sentir bem e seguro com o processo da compra.
Sabendo disso, conheça 4 pilares da inteligência emocional em vendas:
1 – Autoconsciência: conhecer a si mesmo, seus pontos fortes e fracos, personalidade, sentimentos e comportamentos para que você possa aprender a reagir da melhor forma e possa tomar decisões mais certeiras.
2 – Autocontrole: os profissionais que conseguem direcionar seu comportamento mesmo sob diversos tipos de emoções são capazes de se manterem calmos mesmo em eventos e ambientes estressantes e dificilmente vão agir impulsivamente.
3 – Empatia: é a capacidade de se colocar no lugar do outro e saber ouvir. Nem precisamos dizer o quanto é importante conseguir se colocar no lugar do cliente e ouvi-lo com atenção, né?
4 – Gestão das relações: saiba se relacionar com as pessoas. Pessoas que estão sempre sorrindo, contagiando pessoas e são bem-sucedidas nos seus relacionamentos vendem mais.
Gostou?
Avalie a aprimore sua inteligência emocional, além do crescimento pessoal e profissional que isso poderá te trazer, você viverá melhor e com mais qualidade de vida.
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